旅游索赔问题
一、旅游索赔问题
第四条 旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者，否则按下列标准承担赔偿责任：
（一）国内旅游应提前7日（不含7日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发前7日（含7日）至4日，支付旅游费用总额10%的违约金；出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金；出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。
我认为这里有漏洞：
1、这没有考虑消费者的利益，提前报团，一定在心理和设备上花费很大的精力和财力准备。说取消就取消，代价应该双方承受，为何只让消费者承担。
2、此时该报其它团，提前50天的报价，和提前20天的报价肯定不一样，尤其是节假日或黄金周，这时间差产生的价格差，为何只让消费者承担？
3、如果报团人多（团队游），团费也是不小的金额，就白白放在旅行社里面了。
4、如果无良商家，提前50天时进行低报价，出发前10天故意涨价（坐地起价），那消费者是去还是不去呢？ 不去，对旅行社没影响。
二、提交了旅游订单后，如果不想去了，可以退款吗
可以申请退款的，
不过可能您要承担一部分的违约金的，
这是他们内部的规定。
三、如果你同时接待两个身份地位不同的客户，一个需送到五星级宾馆，另一个需送到三星级宾馆，你会怎么做？
首先我不会让他们知道对方住在哪里。可以把接送的时间岔开，避免不必要的误会。
如果已经被客户知晓了，同时客户询问了，你就如实告知，我们公司招待客户是有级别标准的，就跟出差一样，不同级别享受不同待遇，所以还请贵方理解，不周到的地方还请见谅。
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