贵州旅游攻略?
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2024-04-29
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拉萨旅游投诉热线电话 12305有人工客服
如果您所在地区是直辖市和省会城市,就可以直接拨打12305,如果您所在地区是非省会地区,请在拨打电话前先输入本省省会的城市区号,然后输入12305 。
12305是邮政业消费者申诉服务电话,采取人工方式受理消费者的申诉,受理时间为每个工作日的8:30到下午的5:30。
2.
拉萨旅游投诉热线电话是多少 投诉西藏旅行社,你可以去旅游局12301旅游投诉是专门为旅客开通投诉电话,对处理旅客诉求很有用的。12301是专门受理旅游咨询和旅游投诉的热线,对游客来说更有针对性,如果你是要投诉旅行社、OTA、景区或者导游,有着合同、门票、订单、发票等有效凭证,一般来说,投诉都是管用的。
案例:旅游贵宾券,享受得到真实尊贵游?
2016年五一前夕,张先生购买某品牌大件家电时,获得商家赠送的价值3980元的港澳4天3夜双人游贵宾券。此券由名为“中国××国际旅游集团”的公司推出,显示:持券人在港澳期间的交通、住宿、餐饮、景点门票及保险费用全包,仅需额外交纳导游、司机小费及港澳口岸服务费、离境税等220元即可。张先生夫妇觉得很划算便报了名。
与张家夫妇同游的还有一位王女士,她是通过网络上购买的旅游券,显示“4天3晚港澳旅游券”爆款价格仅为2元,而且已经有400多条成交记录。于是,王女士便毫不犹豫地抢购了一张“价值2元的港澳旅游券”。
现在2元只能购买一份报纸,用2元就能玩够“4天3晚港澳”吗?这种低价“港澳游”属于典型的不合理低价组团。“不合理低价团”,是指旅行社背离价值规律、低于经营成本、以不实价格招揽游客。
事实证明,上述两组游客在旅途中的实际上剧情有了大逆转,港澳游如噩梦一般,导游天天带着到珠宝店、手表店购物,商品质次价高,同团游客不愿购买,还被威胁辱骂。张先生夫妇购买了5000多元的商品,导游还不满意,并声称不买到他满意的金额就用集装箱将其拉到澳门去。而王女士4天买了两万多元的钻石、手表,回来经鉴定都是假货。想要投诉,一查询才知,旅游券上的“XX旅行社”和联系电话都是假的。经核实,所谓“中国××国际旅游集团”纯系子虚乌有。
律师解读:
旅行社业务需要许可才能经营,出境业务更是需要相应的特许。若未取得许可从事旅行社业务,就会受到相应的行政处罚。案例中出现的明显就是假冒的“旅行社”,他们组织的往往就是“不合理低价”的购物团,旅游行程中为了挽回成本和盈利,必然发生强迫购物、自费等严重损害旅游者权益的行为。旅游者报名参团,应当核实旅行社的资质,可登录当地旅游主管部门网站查询,并且与旅行社签署正规的旅游合同,索取正规的发票和行程单,这样自身权利才能得到有效保障。同时,旅游者应当警惕“低价游”,坚信“天上不会掉馅饼”,理性参团,以免上当受骗,面临难以估量的损失。
律师还提醒读者,当旅游者未尽基本的审慎义务而参加了不合法的旅游团,可以被认定为应当知道旅游团的不法属性,报名参团权利受损,事后可能得不到充分有效的法律救济。如,旅游者参加明知是“不合理低价”的购物团,而后又主张欺诈,要求赔偿,将得不到支持。
另,在本案例中,家电销售者赠送旅游券给购买商品的消费者,应当对旅游券的合法性负责,明知旅游券不合法还赠送的行为,已经和实际组织者构成共同违法,可以认定参与了未经许可经营旅行社业务,同时还涉嫌构成商业欺诈。
可以去旅游局12301旅游投诉。
12301是专门受理旅游咨询和旅游投诉的热线,对游客来说更有针对性,如果你是要投诉旅行社、OTA、景区或者导游,有着合同、门票、订单、发票等有效凭证,一般来说,投诉都是管用的。
旅游投诉需要注意的几点事宜。旅游投诉是消费者维护自身权益的一种途径,但要提高投诉成功率,需要注意以下几点事宜。
1.保留证据:包括行程单、发票、合同等。
2.及时投诉:发现问题及时向旅行社反映,证据要充足。
3.讲求方式:不要使用粗鲁、暴力的言语和方式,理性沟通有理有据。
4.依法维权:如果无法协商解决,可以向相关部门投诉维权,比如旅游管理部门。
正确认识旅游投诉的意义和作用,除了是维护自身权益,更是推动旅游行业的改善和发展,让消费者和旅游服务提供者达成双赢的局面。因此,大家在旅游过程中也应该注意自己的言行举止,和旅游服务提供者和谐相处,共同营造美好的旅游环境。
如果您在拉萨旅游过程中遇到了问题或有投诉,可以采取以下措施:
1. 直接向旅游服务提供商投诉:如果您在旅游过程中遇到了问题,可以直接向旅游服务提供商投诉,如酒店、旅行社、导游等。您可以向他们提出您的问题和要求,并要求得到解决方案。
2. 向当地旅游部门投诉:如果您无法通过直接向旅游服务提供商投诉解决问题,可以向当地旅游部门投诉。在拉萨,您可以向拉萨市旅游发展委员会或西藏自治区旅游发展委员会投诉。他们会对您的投诉进行调查和处理。
3. 向消费者协会投诉:如果您认为自己的权益受到了侵害,可以向当地消费者协会投诉。消费者协会会对您的投诉进行调查和处理,并为您提供法律援助。
需要注意的是,投诉时最好能够提供相关证据和资料,如照片、合同、收据等,以便更好地解决问题。同时,也要注意自身安全和合法权益。
旅游纠纷投诉程序是什么:
1、旅游投诉受理条件的审查 ;
2、旅游投诉被投诉者的书面答复 ;
3、旅游投诉的调解;
4、旅游投诉的处理决定。
【法律依据】
《旅游投诉暂行规定》第十八条规定,旅游投诉管理机关处理投诉案件,能够调解的,应当在查明事实,分清责任的基础上进行调解,促使投诉者与被投诉者互相谅解,达成协议;调解达成协议,必须双方自愿,不得强迫。
12301旅游投诉没有用,目前拨打12301热线投诉旅游方面的问题是没有用的。12301电话是我们国家文化和旅游部开设的旅游服务咨询和投诉电话。但是在2021年11月份的时候国家文旅部发布公告说12301平台需要整体撤销,目前12301热线已经和12345热线电话合并。因此消费者打12301投诉旅游服务是没有任何作用的,并且现在12301电话已经无法接通。
旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉,并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料,投诉处理需在10日内作出是否受理决定,并在45日内作出处理决定。
旅游投诉电话:12345
旅游投诉由青岛市政务热线“12345”统一受理,旅游投诉的具体处理由青岛市各区市旅游行政主管部门负责。青岛市旅发委的主要工作是依据有关旅游法律法规,负责全市旅游投诉的转办、指导和监督,以及跨区域旅游投诉的协调与办理。
可拨打12315、12358投诉举报。
旅游环境代表一个城市的形象,记者从哈市市场监管局获悉,该局启动了冬季旅游市场专项整治,重点查处售假、违价等行为,消费者发现相关违法违规行为,可拨打12315、12358投诉举报。